Zwroty i reklamacje

UWAGA! Kupowane w sklepie www.vinitres.com usługi i towary, które są zaliczane do towarów dedykowanych czyli niepodlegającym zwrotom, to opłaty drogowe – winiety z wyznaczoną datą ważności oraz e-winiety z wpisana datą ważności i/lub numerem rejestracyjnym pojazdu i/lub numerem VIN pojazdu.

Jeżeli zamówiono i opłacono winietę/winiety a następnie okazało się, że nie jest ona potrzebna lub popełniono nieodwracalny błąd, niestety nie ma możliwości zwrotu winiety ani odzyskania pieniędzy z systemów poborów opłat. W przypadku winiet nie przysługuje prawo do 14-dniowego okresu zwrotu, ze względu na zakup towaru/usługi przez Internet. Zgodnie z Dyrektywą Europejską opłaty drogowe są wyłączone spod tego obowiązku:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz służąca zaspokojeniem zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta. Zwrotom nie podlegają towary/usługi, dla których Unijna Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumenckich wprowadza ograniczenia.

Unijna Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumenckich wprowadzająca ograniczenia, nie dotyczy kosztów samej usługi wykupu winiet w imieniu klienta, świadczonej przez serwis winietyeuropejskie.pl, a co za tym idzie wynagrodzenia pobieranego przez serwis za ten wykup. W tym przypadku obowiązują przepisy ogólne, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.